Politica de retur – AllAboutWear

Ultima actualizare: 23.02.2026

1) Informații generale

Ne dorim să fii mulțumit de produsele AllAboutWear. Dacă ai comandat un produs standard și dorești retur, îți oferim posibilitatea de returnare conform legislației aplicabile și condițiilor de mai jos.

Operator: All About Code SRL
CUI: RO45988218 | J2022000577245
Adresa: Ion Luca Caragiale 11/39, Baia Mare, România
Email:office@allaboutwear.ro | Telefon: +40774071585

2) Produse care se pot returna (produse standard, nepersoanlizate)

Se pot returna doar produsele standard (fără personalizare), în termenul legal aplicabil pentru contractele la distanță (de regulă, 14 zile calendaristice de la primirea coletului), dacă produsul este:

nepurtat/neutilizat (doar probat în condiții normale)
fără urme de murdărie, mirosuri, deteriorări
cu etichetele intacte (dacă au fost livrate cu etichete)
ambalat corespunzător pentru transport

Ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a diminua suma rambursată dacă produsul este returnat într-o stare care indică utilizare peste simpla probare.

3) Produse personalizate – NU se pot returna

Produsele personalizate (inscripționate/imprimate conform cerințelor clientului: text, logo, imagine, poziționare etc.) nu se pot returna și nu beneficiază de drept de retragere, deoarece sunt realizate după specificațiile clientului.

Excepție (important):

Dacă produsul personalizat este neconform/defect (de exemplu: print greșit față de cerința confirmată, defect de material, cusături defecte, deteriorare nejustificată), te rugăm să ne contactezi și vom găsi o soluție: refacere, înlocuire sau rambursare, după caz.

4) Costul returului

Costul transportului pentru retur este suportat de client.
Clientul poate trimite returul prin orice curier dorește, cu condiția ca produsul să ajungă în siguranță.

Recomandăm păstrarea dovezii de expediere și a numărului AWB.

5) Cum faci un retur (pași)

Trimite un email la office@allaboutwear.ro cu:
- număr comandă
- nume și telefon
- produs(e) returnat(e)
- motivul returului (opțional, dar util)
Îți confirmăm instrucțiunile de retur și adresa de expediere (dacă este diferită de sediu).
Ambalează produsul corespunzător și trimite coletul.

6) Rambursarea banilor

După recepția și verificarea produselor returnate, vom efectua rambursarea sumei aferente produselor returnate.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată (unde este posibil) sau printr-o metodă agreată.
Costul inițial al livrării (dacă a existat) se rambursează conform legislației aplicabile, însă costul returului este suportat de client.

7) Produse greșite / defecte / deteriorate la transport

Dacă ai primit:

un produs diferit față de cel comandat, sau
un produs defect, sau
un colet deteriorat,

te rugăm să ne contactezi în maximum 48 ore de la primire la office@allaboutwear.ro și să ne trimiți poze/filmare. Vom analiza și vom soluționa cât mai rapid (înlocuire/refacere/rambursare, după caz).