Termeni și condiții – AllAboutWear

1) Informații despre comerciant

Magazinul online allaboutwear.ro este operat de All About Code SRL, având următoarele date de identificare:

Denumire: All About Code SRL
CUI: RO45988218
Nr. înregistrare (ONRC): J2022000577245
EUID: ROONRC.J2022000577245
Sediu social: Ion Luca Caragiale 11/39, Baia Mare, România
IBAN: RO44BTRLRONCRT0644116501
Email: office@allaboutwear.ro
Telefon: +40774071585

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și ești de acord cu acești Termeni și condiții.

2) Definiții

Vânzător / Noi: All About Code SRL
Client / Tu: orice persoană care accesează site-ul și/sau plasează o comandă
Consumator: persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității comerciale/profesionale
Produse standard: produse fără personalizare, din catalog
Produse personalizate: produse realizate/inscripționate după cerințele clientului (text, logo, imagine, poziționare, dimensiuni, culori etc.)

3) Produse, stocuri și prezentare

Depunem eforturi ca imaginile, descrierile și culorile produselor să fie cât mai apropiate de realitate. Totuși, pot exista diferențe de nuanță în funcție de ecran/dispozitiv.

Disponibilitatea produselor poate varia. Dacă un produs devine indisponibil după plasarea comenzii, te vom contacta pentru: înlocuire, amânare, sau rambursare.

4) Personalizarea produselor (print)

Oferim servicii de personalizare (de exemplu: print cu text/logo/imagine). Pentru comenzile personalizate:

Clientul furnizează materialele (fișiere grafice) sau instrucțiunile de personalizare.
Clientul declară că deține drepturile de utilizare asupra conținutului trimis (logo, imagini, texte) și că acesta nu încalcă drepturi de autor/mărci și nu are conținut ilegal.
Ne rezervăm dreptul de a refuza personalizări cu conținut ofensator, ilegal sau care încalcă drepturi ale terților.

Important: În cazul personalizărilor, pot exista mici variații de poziționare/dimensiune/culoare față de previzualizările digitale, în limitele tehnologice ale procesului de print.

5) Comanda – cum se încheie contractul

Contractul se consideră încheiat în momentul în care comanda este confirmată (de regulă prin email și/sau în contul de client).

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă în situații precum:

date incomplete/incorecte,
suspiciuni de fraudă,
imposibilitatea livrării,
indisponibilitate produs/material.

6) Prețuri și plată

Prețurile sunt afișate în RON și includ TVA, unde este aplicabil.
Costurile de livrare (dacă există) sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.

Plată în avans pentru produse personalizate

Pentru produsele personalizate, plata se face în avans (integral) înainte de începerea producției/personalizării.

Dacă dorești anularea unei comenzi personalizate, te rugăm să ne contactezi cât mai rapid. Dacă producția/personalizarea a început, anularea nu mai este posibilă.

7) Livrare

Livrarea se face prin curier/serviciu de livrare, la adresa furnizată de client.

Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de:

disponibilitatea produselor,
volumul de comenzi,
timpii de producție (mai ales la personalizări),
curier și perioade aglomerate.

8) Dreptul de retragere (retur) – produse standard

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract (retur) în termenul legal aplicabil pentru contractele la distanță (14 zile). Condițiile și excepțiile sunt cele prevăzute de legislația privind drepturile consumatorilor.

Condiții uzuale de acceptare retur (recomandate):

produsul să fie nepurtat/neutilizat,
să aibă etichetele intacte,
să fie returnat în ambalajul adecvat,
fără urme de deteriorare/murdărie/mirosuri.

Costul returului: în mod obișnuit, costul transportului de retur este suportat de client (dacă nu convenim altfel).

9) Produse personalizate – fără retur (fără drept de retragere)

Produsele personalizate (confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar) sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Asta înseamnă că:

după realizarea personalizării, nu se acceptă retur pentru „nu îmi place”, „m-am răzgândit”, „nu se potrivește gustului” etc.

Excepție importantă: dacă produsul personalizat este neconform/defect (ex: print greșit față de cerința confirmată, defect de material, cusături/print deteriorat nejustificat), ai drepturi legale de remediere (reparație/înlocuire/reducere preț/rambursare, după caz).

10) Rambursări

Dacă returul este acceptat (produse standard), rambursarea se face folosind aceeași metodă de plată (dacă este posibil) sau o metodă agreată, în termenul legal aplicabil, după recepția și verificarea produselor returnate.

11) Garanția legală de conformitate / produse neconforme

Pentru produsele livrate, consumatorii beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației aplicabile (inclusiv OUG 140/2021).

În cazul unei probleme, te rugăm să ne contactezi la office@allaboutwear.ro cu:

număr comandă,
descrierea problemei,
poze/filmare relevante.

12) Reclamații și suport

Orice reclamație se poate transmite la:

Email: office@allaboutwear.ro
Telefon: +40774071585

Încercăm soluționarea pe cale amiabilă, cât mai rapid.

13) Drepturi de autor și utilizarea conținutului

Textele, imaginile, grafica și elementele de identitate vizuală ale site-ului sunt protejate de legislația drepturilor de autor. Este interzisă copierea/utilizarea lor fără acordul scris al vânzătorului.